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社交电商,指尖上的生活

日期:2018-09-14 21:03:08 / 人气:

互联网的精神是分享,分享的背后则有着各种各样的诱因。攀比、炫耀的社交原动力促使人们每天在朋友圈里晒出那些“认为别人不清楚、不知道”的商品和服务,这无形之中提供给了其他人更多样的购买选择,社交电商由此兴起。

  社交电商,顾名思义,就是社交平台和电子商务的融合,即卖家通过社交平台进行电子商务的过程。社交电商是带着情感的销售,卖家在销售商品的同时,也是在兜售朋友之间的感情。社交电商在微博时代就已经出现了,但由于微博是一个个的广场,在微博上做电商跟在商场里卖东西并无二异;微信来了,依托熟人关系,社交电商迎来井喷式的发展。

 

  从自媒体的去中心化,到现在人人追求个性,我们已经进入了品牌人格化时代,体验好不好成为了消费者的新选择标准。一味的“高大上”反而会导致消费者的无感;以前直销是商家的销售利器,但是现在直销却要让位给圈子和社群;场景化营销时代来临。

  传统的商业模式是B2B,或B2C,但是未来的商业趋势将会变成C2C,甚至是C2B。因为现在是群生存的时代,每个人都有好多群,消费出现了小众化、社群化趋势。传统快消品多年来建立起的“强势品牌+渠道壁垒”正在被移动互联网蚕食与瓦解,新的品牌正通过社交网络抄大牌的“后路”。淘宝的成功虽然源于其C2C平台的打造,但是至今淘宝也没能很好的解决C2C背后的信任和假货问题,这给了社交电商巨大的机会。小众品牌分化,众多小众品牌得以通过高质量、高逼格的特性在社交电商模式中赚得盆满钵满。

  社交电商的本质在于信任。在传统经济时代,除了平台、支付机制外,传统电商中对商户的评分、对商品的评价共同构成了消费者最重要的购买依据。围绕着商家的口碑,还养活了很多刷钻、刷评价的小公司,甚至产生了新职业——职业好评师与职业差评师。而社交的根源就在于关系的新建与维护,各种作用于一对一、一对多、多对一的社交类App不断受到投资者的追捧。注入了社交元素的电子商务,尤其是以强关系为基础的社交电商,仿佛一下子解决了电子商务的信任问题。各种朋友圈的转发加评价虽然不全是对我们购买商品的邀约,但我们已经可以把它看作是一种“人肉担保”。

  从品牌角度来看,品牌商品经过熟人的转发,就已经具备了一定的情感属性,如果你在朋友圈中看到朋友分享的东西,那么很有可能你会为该品牌贴上一个良好的印象标签,并且一定是与购买者属性相关的。企业主们也纷纷意识到了品牌情感化、个人化的重要性,很多人从幕后走向台前,开始用自身人格为自己的企业代言,尤其像褚橙这类有情怀的产品,个人品牌几乎覆盖了商品的价值属性,个人知名度为小小的橙子赋予了强溢价的背书,极大提高了消费者对商品的信任度。

 

  正由于社交电商的根源在于关系带来的信任,所以C2C、C2B的商业模式在其中容易得到更好的发展。社交电商的出现,极大的迎合了时代的趋势,也是人为习惯发生巨大改变的一种象征。

  在传统经济时代,我们买东西只能是去商场,历经几个小时的“逛”才能买到自己想要的东西;后来,随着电视广告的出现,电视直销成为了风靡全国的新购物方式,一下子将商场搬到了卧室,也就是在这个时候,培养起了消费者的惰性。商家试图使用图像声音影响消费者的心智,将它们带入到自己产品的使用环境中,从而认识到产品价值。相对于线下购物,感性影响占比更多;现在,智能手机的普及,加上社交电商的存在,让人们的生活完全可以在指尖上度过。